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2024/07/02 15:01
■商品について
Q. 商品をカートに入れていたのに買えませんでした。
A. ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございますのでご注意ください。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございますのでご注意ください。
Q. 再販の予定が知りたいです。
A. 誠に勝手ながら、再入荷のお知らせは現在個別ではお答えしておりません。
「再入荷通知を希望する」ボタンよりご登録していただけますと、再販時に通知が届きます。
Q. 届いた商品を返品もしくは交換できますか？
A. 恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしております。
不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内にコンタクトフォームからご連絡ください。在庫がある場合は、新しい商品と交換させていただきます。
在庫がない商品の場合は、返金対応とさせていただきます。
Q. アレルギー表示はありますか？
A. 商品ページ及び、商品の外側に成分を記載しております。
Q. 作り方は記載されていますか？
A. 商品に作り方を記載した説明書を同封させていただいておりますので、そちらをご覧ください。
■配送について
Q. 荷物を宅配BOXに入れてもらえますか？
A. 冷凍の食品になるので基本的に宅配BOXでの対応はしておりません。
■注文について
Q. 領収証はもらえますか？
A. クレジット決済の場合、カード会社が発行する「利用明細書」をご確認ください。
こちらの利用明細書が税務処理の正式領収書となります。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合 クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
・コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合 コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
・あと払い（Pay ID）の場合 お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
これらが税務処理の正式領収書となるため、当社より領収書の発行は行っておりませんので予めご了承ください。
Q. 注文した際の確認メールが届きません。
A. 確認メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ご利用のメールの受信をご確認ください。
注文時に入力したメールアドレスが不明な場合はお手数ですがCONTACTフォームよりご連絡ください。
Q. 配送日時の指定は出来ますか？
A. 通常、ご注文より3〜5日以内に発送いたします。ご注文時、備考欄に希望配達日時をご記載ください。
お住まいとお支払いのタイミングによっては、必ずしもご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
Q.
A. クレジットカード ／ amazon pay ／ あと払い（Pay ID）／ d払い ／ au かんたん決済 ／ au WALLET
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
